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渝歐股份“寶媽時光”讓消費者始終依賴

作者:熊 鵬來源:渝歐股份 瀏覽次數: 日期:2019-03-18 15:20

作為全國跨境電商首批試點企業,重慶對外經貿集團旗下重慶渝歐跨境電子商務股份有限公司(簡稱“渝歐股份”) 在近五年發展歷程中,始終堅守客戶至上理念,不改初心、深耕市場,堅持為消費者提供最佳的購物體驗,旗下近1500家“寶媽時光”展示店已遍及全國28個省份,下面,貿貿帶我們一起走進渝歐股份。

養得好:讓中國媽媽用上全球好商品

五年來,渝歐股份始終嚴把進貨渠道關,建立標準化的供應商準入流程,供應商產品須提供完整的鏈路證明及相關資質,審核合格后方可上架,可實現對貨物運輸鏈條的全程追溯。

渝歐股份大力發展多元化外貿,不斷拓展境外供應鏈。世界第三大食品公司達能集團、世界五大嬰兒食品企業之一瑞士HERO集團,澳洲奧純冠、世界最大食品制造商雀巢集團、全球制藥巨頭拜耳集團、意大利美林、美國嘉寶等海外知名品牌先后與渝歐股份強強聯手,完善了寶媽時光強大的品牌供應鏈體系。

為了保護廣大消費者的權益,渝歐股份售后服務部門,嚴格按照《消費者權益保護法》等法律法規要求,制定了完善的退換貨政策,建立了多渠道反饋途徑,顧客可通過微信公眾號、APP、商城、客服電話等方式反饋問題,并及時得到專業答復。 

愛得好:一個奶瓶承載企業擔當

3月的湖北恩施,依舊非常寒冷。深夜,一個出生5個多月的寶寶哭鬧不止,寶媽劉女士急急忙忙走到廚房,為寶寶沖調奶粉。匆忙之中,她沒有拿穩,奶瓶掉在地上摔得粉碎,寶寶的哭聲也越發急促。已是晚上11點多,街上的母嬰店和超市都早已關門,上哪兒去給寶寶買奶瓶?劉女士心急如焚!她抱著試一試的心態,撥通了經常光顧的寶媽時光恩施航空路店店長付雪琴的電話,請求她的幫助。得知情況后,付雪琴只穿了件薄薄的外套,就立刻飛奔到店里拿上奶瓶。冒著只有幾度的低溫,付雪琴在深夜刺骨寒風中狂奔20多分鐘,終于把奶瓶送到,解了燃眉之急,令寶媽劉女士心中無比溫暖。

教得好:培訓千余育嬰師

因為專注所以專業。“渝歐人”致力于做“消費者身邊的進口母嬰專家”。 從2017年3月起,渝歐股份開設了育嬰師培訓班,迄今已成功舉辦15期,培訓了1000余名專業孕嬰師、500余名金牌店長。

取得這樣的成績,門店運營中心的黃里思功不可沒,這個小女子刻苦勤奮,在一年之內考取了國家高級公共營養師、國家健康管理師、國家三級育嬰師等證書。作為講師,在每期育嬰師培訓中她耐心仔細地為學員講解,做實操指導。

學員們反饋,通過培訓具備了更加專業的育嬰知識,工作更有動力,能對顧客提出的問題進行更專業解答,提供更好的服務。

用得好:與30萬粉絲的“心心相印”

因為熱愛所以堅持。渝歐股份運營的“寶媽時光”和“寶媽知道”兩個公眾號,現有粉絲30余萬,內容從嬰幼喂養、親子教育到優惠活動一應俱全。門店中心運營部新媒體編輯小藝,也是一個6歲寶寶的媽媽。在編寫內容時,除了結合日常咨詢,她也把自己的育兒心得融匯到字里行間,引起了眾多寶媽的共鳴,得到了很多粉絲的支持和喜愛。

未來,渝歐股份將繼續秉承“客戶至上、以人為本、艱苦奮斗、合作共贏”的核心價值觀,以“讓每個中國家庭都能用上高品質的全球商品”為企業使命,致力于成為中國領先的進口商品一站式服務平臺。

(寶媽時光)

(寶媽知道)

所屬類別: 基層動態

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重慶對外經貿(集團)有限公司是市委、市政府確定的全市擴大開放、實施“走出去”戰略的綜合平臺,是市屬大型、重點國有企業,是中國跨國公司100強、中國服務業企業500強,所屬重慶對外建設集團連續5年入選ENR(全球國際工程承包)250強”。

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